个人月工作总结合集14篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能使我们及时找出错误并改正,为此我们要做好回顾,写好总结。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编为大家整理的个人月工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
不知不觉,又到11月月末了。随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个11月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将11月份工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的.尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认
才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
以上是我11月份工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。
一个月的时间过去了,回望自己这一个月来的点点滴滴,都是一种非常好的经历,银行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些,时刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上还是在工作上,我始终保持着一丝不苟,这一个月来我积极的完成银行的工作任务,明确自己的工作方向,我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心,这一个月的工作我也总结一番:
一、学习提高业务知识
一个月的时间不是用来浪费,关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉,一些非常深入的东西我还是需要继续钻研,这一个月来我虚心的请教同事,根据自己的情况了解更多的东西,让自己各方面不断的积累提高,业务知识上面永远是学不够的,针对自己的日常业务,还有一些必要的`知识我着重的了解一些东西,每天花时间学习银行的业务,对自己的严格要求,这一个月来我面对这些业务实实在在的进步了不少,这绝对是一个非常宝贵的事情,提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升,这次我的工作也是让我一步步的在进步,这些进步是可以看到了,不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的,努力学习业务知识,慢慢的加强对这些的了解,做到自己满意,上级满意,客户满意。
二、工作经过
只有不断的积累经验,让工作不被耽误,时间不被浪费了才是做好这份工作,一个月的时间,我积极的配合各个同事,认真接待每一位客户,在什么时候都知道自己应该做到哪些,这是一定的,把银行工作做到细心认真,让客户满意了才是工作的成功,总是我积极完成自己日常工作,每天花时间学习,让自己在这份工作上面花足够的时间去了解,一个月来每天认真工作让我在业务能力上面,还有在接待客户上面都有了不少的提高,当然这些还需要继续提倡,发扬,我有着足够的耐心去做好这些,也一定会在工作当中更加用心。
三、不足之处
稳住的心态是第一,工作毛躁不是一个好的习惯,这一点我一直不否认,也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心这是工作非常必要的因素,这些缺点不能够在工作当中继续蔓延,我会调整好自己,在这一方面会时花时间去改善,也会对工作更加认真负责。
进入公司工作已有1个多月了,刚开始时对什么都觉得陌生,对金属这一行业本就所知甚小,要从最基本的学起,而我是一个比较慢热的人,与同事熟悉也需要一个过程。但是经过一段时间的相处,我发觉同事们其实都是相当热情随和的,对我也很好。现在,我和大家私底下都会开下玩笑了。
在工作上,我得到了很多人的帮助,如江哥、昌哥等等,在此要多谢他们。
刚开始,我跟随江哥派送资料,熟悉路线。因为派送的客户比较集中,所以跟了两到三天就可以独自一个人去派送了。而与客户打交道这一方面,还是需时间学习。初来乍到的我,正如昌哥所讲的,要多听、多问、多看、多想,这样才可以对这一行业有更深入的认识。
记得老板有次同我聊天,说我是一个思想型的人。确实,我平时比较喜欢思考问题,也比较喜欢听取别人的观点,因为觉得每个人的想法都不一样,有时别人的想法或许在某方面会对自己有所帮助。
我知道,自己也有不足的地方,那就是不善于表达,今后,我会在这方面好好锻练,从而提高自已的表达能力。
转眼之间,来到新公司一个月过去,回首这一个月的经历,有喜悦也有不足之处,应该要更善于利用时间,善于总结,才能有一个成功的职业,多锻炼身体。
多用脑子思考一下,一些事情,一些事情并不像你想想的那么艰难,,争取尽快制定下个月的工作任务,和目标,没有目标怎么做事情,制定目标之后一定要强迫自己执行,做事情要有毅力和耐心,否则很难成功的,
这个世界总是失败的人多,成功的人少,失败者的理由不同,但成功者理由一定有相似之处,要有专心直至的精神,和不达到目的绝不罢休的决心,才能做成事。
要学会感恩,感谢董总这一个月的照顾,其实有些感谢无需放在嘴上,能提公司做事情比什么都强,忽然间想起小的时候在农村老家喂猪的事情,小时候有两种选择,你割草喂猪或者不割草跑一个地方去玩,反正一天两天,爸妈又看不出你有没有喂猪,你两天不喂它也不会瘦下去,你可以选择去玩,然后告诉爸妈,我割草都喂猪了,反正猪也不会说话,不会去反驳你,等你长大之后才会觉得当时的事情都么得幼稚和可笑,为什么不去站在家的角度考虑,你喂猪一天两天看不出什么效益,但是长远的来看,把猪喂大了收益的是你一个家庭,你家庭收益了你自然也能收益,可以减轻父母的经济负担,何乐而不为,其实一些道理一般都隐藏在小的事情上面的.,要多去思考总结,现在工作的事情和小时候喂猪一样,要从长远的考虑,不要想着玩一会,上一会QQ,浏览一会网页,你玩一会是没有人看到,但是时间久了之后你能收获什么,不要做掩耳盗铃的蠢事,浪费时间和青春,最后买单的是你自己,不是别人,要相信因果,今天的收获的果实,就是昨天中下的种子,相信自己,加油,下一步嵌入式系统,无论有多么艰难,我都会克服的。
一、9月份主要工作内容:
1、认真细致地阅读了乙炔系统二期图纸,发现了一些问题,并提出个人的看法。 9月份在分厂与工段领导的委派下,我到pvc二期项目组对乙炔系统的部分图纸进行了认真细致地阅读,包括《溜管安装图》、《设备安装方位图》、《管道布置图》等,从中发现了一些问题,结合一期的现场状况和本人进入化工行业7个年头以来总结的经验,提出了自己的一些看法,并形成书面文件交赵厂长审阅,之后交二期项目组。
2、结合9月6日突然停动力电,导致紧急停车的事件,展开分析讨论,进一步消除隐患,完善预案。
在9月6日突然停动力电的整个过程,在我工段的应急处理过程中整体上还比较得当。但是还有瑕疵,如主控室一片漆黑时,找不到手电筒,停乙炔回收系统时,应该停水环真空泵,或者说在你置换乙炔乙炔回收系统时不要先开水环真空泵,因为在没有渣浆进入系统的情况下,抽负压易造成系统含氧超标,有安全隐患。其次,由于发生器多次检修,使他们的开关信号与气源管不统一,有的开关在常闭时为开,有的开关在常闭时为关,这样存在一定的安全隐患,因此在本月份,组织仪表工与自控进行了统一的'比对调整,排查出1#发生器下活门不一致的隐患,并已整改。4#也有此问题,考虑到安全问题,待停车后解决。
3、对渣场水位高的问题,高度重视,认真排查。本月份上旬,渣场上清液水位一直居高不下,在用水的问题上,我工段压力很大,但是经过认真细致的排查,通过努力,适当地关小水环泵的机封水,关小大渣泵的冷却水,尤其是乙炔回收的用水量,克服水洗塔冷却效果差的客观原因,发挥主观能动性,最终把用水控制在1500吨以下,到9月下旬渣场水位下降,达到了预期的目的与效果。
4、对乙炔发生器的电磁给料机控制箱进行了改造。
我乙炔发生器的电磁给料机,属电气部分,而我分厂空缺电气专工,在这次大修乙炔二期dcs改造项目中,属“没娘的孩子,没人疼”,因此遗留下来。每天看着操作工很辛苦,于是我们决定不依不靠,自主进行研究、测绘、改造。到下旬已顺利投用,并取得非常好的效果,在此过程中确实是困难重重。没有1mm厚的钢板,到旧台子上拆;没有接线端子,到聚合工段坏的应急照明灯上卸;没有电缆到废控制柜上拆。尤其是施工过程中,电气认为是技改项目,不干活,我逐层找领导,最后把方案给司曙亮厂长讲清楚,意义讲明白,好话一箩筐,才实施的。因此申请领导到现场进行验收并给予我们一定的经济奖励,不为个人,是为在改造过程中付出辛勤劳动的检修、电气人员一定的沟通,以便日后工作的开展。
与此同时,考虑到发生器加水阀手动辛苦,而且也不利于发生器温度的控制,出工作联系单到自控中心,要求其对自控阀的微积分比例进行调整,完全实现自动调节的功能。后经协商,自控中心答应写
一套程序,有望在10月份完成。
5、积极地巡检二期施工现场,并相继发现隐患与违章,进行了相应的汇报。
二期施工现场,一直以来备受关注,本月份,我先后发现发生、清净楼厂房西侧有一新阀门井,没有任务防护措施,有坠入风险。便进行了处理;发现陕八建工人在乙炔气柜下吸烟,性质比较恶劣,通知了工程部,并汇报安环部,对其当事人进行批评教育和处罚。尤其是陕西有色把水排到雨水井,对此问题,工段反复强调,反复汇报,最终有了折中的办法。
6、在文字方面也写了不和东西。
对于浓次钠配制过程中,注意的问题,提出了自己的看法;对于岗位风险评价,也写了自己的见解;在大成公司的岗位职责方面,也提出了自己的建议,以上文章都交郭段长。
在安全生产技术成果评价工作中,我工段由我组织编写,从提前的准备到材料的收集,到成文,加班加点,认真对待。
7、完善了工段大修破坏的保温,缺损的伴热,更换了部分阀门标识牌,消除了个别跑冒滴漏。
二、10月份工作计划:
1、进一步联系电厂专工杨新平,等蒸汽管连接后,对界区的蒸汽伴热进行调试。
2、积极地配合工段长开展好安全生产工作,尤其是检修安全,动火作业安全,争取到现场跟进,确保万无一失。
3、积极地配合分厂领导搞好工艺方面的工作,监控好关键工艺控制参数,有超标的分析原因,得出结论,提出改进措施。
4、完成分厂领导下达的改进性的工作。
八月的工作顺利的结束,虽然辛苦,但看到自己的收获和工作进展的时候,也同样让人发自内心的感到充实。
作为一名xx公司的客服人员,我热爱自己的工作和职责。在xx部门的工作中,我一直坚持完成自身的工作责任,并积极完成自我总结,这让我在了解到自身在工作上成长和收获的同时,也在不断发现自我的改进方法。
如今,八月匆匆的结束,回首这个月,部门整体上的变化并不算大。但我的自身通过改进和反思,加强了自身一些工作方面的'技巧和能力。让工作得到了一定程度的进步。以下是我的工作总结:
一、工作个人情况
作为客服,我们在工作方面主要通过电话和网络等方式来发掘潜在客户,虽然日复一日的重复工作显得有些枯燥,但实际上对这些枯燥工作的改进和完善却让我乐此不疲。工作上,我一直以xx前辈作为工作的榜样,通过请教和学习,让自己补充了对工作的方法的和认识。
在这个月的工作中,我也更进一步的调整了自己在客服工作中语气和礼仪,并整顿了心态,学习了关于换位思考的技巧并作用于自身的工作,在客户方面也取得的了不错的评价。
二、学习礼仪技巧
对客服而言,礼仪基础是十分重要的能力。即使你有天花乱坠的说法和本事,但如果服务和态度不好,客户根本就听不进你的仍和一句话,转眼就会挂掉电话。
为此,我一直都保持自身的电话礼仪锻炼,在网络交流软件上,也加强了自我管理,让自己能在服务中保持良好态度,增加自己被客户信赖的“机会”。
三、思想态度完善
客服,可以说是公司于客户的沟通。虽然我们无法代表公司的决定,但在客户看来,我们的所言所语都是“xx公司的话”。因此,在工作方面,我始终保持着谨慎小心,并严格定位自己,让自身能既考虑到客户的需求,又保持客服的立场,努力让客户满意,但不轻易做出自身范围外的许诺。
四、今后任务规划
如今,我认为自己在工作方面已经学习的较为全面。为此,在接下来的一段时间里,我期望能在现有的能力上进行更多的巩固,进一步提升并巩固经验让自己能熟练技巧,精细化自身的能力。
时间过去的飞快,一年渐渐又走向了尾声,我会在今后的工作中继续努力,争取为公司做出更多的贡献。
进入公司至今,已有xx个多月的时间,回首xx月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就xx月的工作情况,做如下总结:
一、工作中的收获:
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二、工作中存在的不足:
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划:
会根据以上工作中存在的.不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说xx月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着x月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的'支持与肯定,相信x月的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!
今年以来,我负责啤酒销售工作。半年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了可喜的成绩。下面,就半年来工作述职如下:
一、开展了“零风险”服务。自啤酒承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶啤酒,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的`服务,及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的POP招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了xx元。
二、拓宽了市场。在年初以前,市场上啤酒占市场达xx%以上。而啤酒较我们的啤酒落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使地老百姓对啤酒家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
三、总之,半年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺。不过,随着销售业绩的大好,在明年啤酒的销售中,我们会做得更好。
1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
x年学习方面和个人修养和综合素质的提升:
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的`知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
20xx年中仍然存在的不足:
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
20xx年严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作:
1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代的发展的步伐。
在这万物复苏生机勃勃的季节里,转眼间三月份的工作已经结束,四月份的工作即将开始。在三月份的工作中,有很多收获和喜悦,同时也遇到很多困难,存在一些问题。下面即本人三月份的工作心得体会。
首先,在这一个月的时间内对公司从不了解到现在对公司有了初步的了解,作为行政主管兼物业管理的我感觉压力很大,同时也有很多收获。身处这个职位,肩上有领导对我的'信任和期望,更有工作的责任,因而感觉压力很大。但是我自信不会被这种压力所压垮,“地无压力不出油,人无压力轻飘飘”,在未来的工作中我会迎难而上,找准自己的位置,不缺位,不错位,不越位,在了解公司的同时也开始逐步的将工作开展起来。
其次在工作中我也有很多收获。例如,在人际关系的处理上,以前接触的大都是受教育程度相差不大的同事,交流起来得心应手。但是在这个新的环境中有不同年龄的同事,受教育程度不同的同事,由于每个同事的综合素质不尽相同,因而对同一事物的看法也不相同,所以在交流上会存在一些问题,遇到一些困难,这也是在所难免的。但是我们每个员工都本着一个目标——将凯谛公司做大做强,相信随着时间的推进和相互进一步的了解,我们一定会在业务上达成共识,我也会时刻的严格要求自己取人之长补己之短做好本职工作。
最后我力争下个月的工作能再上一个新的台阶。也许领导对我还不是十分了解,相对而言,我是一个做事认真仔细的人,接受过高等教育,而且从毕业到现在的几年的工作中也积累了许多企业管理方面以及人事行政管理方面的经验。我本人曾在广州、东莞、深圳三地工作过,在天津工作了六年多的时间,见证了一些企业的发展。我力争将所学到的理论和工作实践结合起来,探索性的应用于日后的工作中结合公司现有状况来处理和解决公司现在在管理方面存在的问题。在日后的工作中我会努力去完成领导部署的各项任务,争取将自己的工作做得尽善尽美。
望领导在日后的工作中多给予我指教和帮助!
窗外传来悠扬的《茉莉花》乐曲,那淡雅而幽远的“香气”让人的思绪轻轻地飘向远方……回想即将过去的XX年,从心底发出的感慨就是一个字——累,两个字——辛苦,三个字——太忙了,四个字——值不值得?废话不多说,言归正传。
XX年,国际风云变化莫测,亚非不少国家动荡不安,人民处于战争的水深火热之中。我们国家航空事业的蓬勃发展,再次向世界证明中国的强大。我为自己生活在这安宁、日益富足的国度而感到自豪。我衷心拥护党的领导,认真领会贯彻《新课程标准》的精神,通过多种途径加强政治思想学习,树立良好的师德形象,努力做到教书育人、言传身教、为人师表。
今年是我校创“省合格学校”、“区级基础教育课程改革样板校”以及全面提升教育教学质量的一年。为此,作为学校主要负责教研教改、师训和语言文字工作的我理清思路,有条不紊地开展工作:
每个学期期初,我召开教研组组长会议,明确组长职责和本期的工作重点,要求各教研组组长各司其职,认真组织开展好教研活动,做到定点、定时、定人,并安排行政人员下到组内督查,改变以往“走过场”的形式,让每位教师都参与到活动中来。为了掌握第一手资料,每个月我抽时间下到两个年级组进行随堂听课,了解师生在课堂上的表现。针对一些教师的困惑,及时给予恰当的意见和建议,帮助其业务的提升。在“构建高效课堂”活动中,我们有八位教师在学校上展示课。课后,我担任主评,从教学理念到教学细节方面给授课者进行详尽的点评,不少教师从中收获颇多,感慨这样的活动开展得十分有必要,也很有实效。活动中,我校推出的几位教师参加了市区赛课均表现不俗。其中周燕老师参加全市语文教师素养大赛获二等奖。在“xx”课题立项中,我主持的《快乐飞扬——激发小学生习作兴趣的策略研究》在省教育规划办立项,并批准为省级一般资助课题,实现我校课题在省级自主立项零的突破。为了让科研服务教学,扎扎实实开展科研活动,我精心策划了课题开题论证会,从聘请专家、串连词撰写到场地安排,我一一进行部署。开题会井然有序地进行了三个半小时,与会人员在活动中明确了课题研究方向和思路,为日后的工作打下了牢固。
教师培训工作与教研教改相辅相承。受社会大环境的影响,我们朴实的老师们疲于大班额的重负,埋怨高付出、低回报的现状,不愿主动积极地参加各级各类师资培训。面对这一状况,我鼓励青年教师树立远大理想,不断提升个人业务能力;开导中年教师淡泊明志,不忘身肩的责任;理解体弱多病的老教师量力而行地完成本职工作,争取有始有终,为自己的'教育事业画上圆满的句号。本学年,我安排了三十多位教师到省市区参加教学观摩活动,并要求到省里参加学习的教师回校后向广大教师传达外面的先进理念,先后有梁鸣之、付露青等五位教师做了学习汇报。信息技术的迅猛发展,为广大教师提供了一个更加广阔的平台。可我们不少教师由于多种原因却对此充耳不闻,依然把自己关闭在班级的小空间里,成了新时代的“井底之蛙”。我积极劝导老师们参加国家远程培训,并在教师会上给大家逐一演示了“娄底市教师基本功培训”的操作步骤,号召大家认真观看教学视频,用心领会,并学以致用,真正做到“传道、授业、解惑”。现在,不少老师会到教导处或打电话向我请教相关知识,虽然对此我也并不精通,但我总是不遗余力地耐心帮助、解答。今年,娄星区实行教师继续教育学分登记改革,我多次和校长对我校教师的学分折算办法进行修订,并一一对照给每一位老师登记、打分。此项工作很繁琐,我沉着心认真地做,因为我知道这工作与每一位教师的切身利益有关,马虎不得。
在第十四届推普活动周里,我策划了“红色经典诵读”和“硬笔书法现场大赛”。各班学生在老师的带领下诵读经典,感受祖国语言文字的魅力,并学会珍惜今天的幸福生活。我们推荐了六(6)班的集体诵读活动到市里参评。在书法大赛中,孩子们摩拳擦掌、一显身手。孩子们在活动中,学到了知识,收获着快乐。
今年为创“省合格学校”,我们全校师生上下一心,同心同德,为此我们行政人员以身作则,不辞辛劳。针对检查的细化准则,我们列出清单,把工作一一做到位。有时为了拍一张照片,我们要到处打电话,给老师解释说明;有时为了复印资料,站在复印机旁就是几个小时一动不动;有时为了找到合适的资料,我们不得不在网络里大海捞针般地寻找;有时为了一块展板的美观,我们要饿着肚子坚守着;有时为了整理资料,没顾得上给儿子检查作业,就一个人盯着电脑目不转睛……老公忍不住说:“老婆,你是不是你们学校最忙的一个呀?怎么你的工作比我还要忙呀?”每每这时,我不敢抱怨自己的辛苦,只能故作理直气状地说:“学校要创省合格学校,当然每个人都要出力呀!”看到老公转过的身影,却不由得有一般暖流涌上心头。
身为教研主任,我常感到自己的理论水平不高,对各门学科的特点了解不深,给其它教师磨课时,不能自信地坚持自己的理念,总觉得自己底气不足,把握不大。因此,在忙碌中,我仍不忘给自己充电:本学年,我到长沙聆听了特级教师的课堂展示,参加了课题主持人培训,在市里观摩了语数教师素养大赛。他们活泼生动的课堂深深地吸引了我,他们灵活自如的驾驭能力让我折服,他们全面的知识素养让我惊叹。我参加了娄底市教师基本功培训,认真地进行了网上观课和书本教材的自学。我不想当任务式地完成。因为从他们的课堂上,从他们的讲授中,我看到了自己的不足,了解了教学的现状,明确了努力的方向。
我校是湖南省小语会会员学校。今年首届小学语文研讨活动中,我校有一个到省里赛课的机会。在别的教师不积极的情况下,我勇敢地抓住机遇。我深入钻研教材,多次试教,最后得了二等奖。虽然名次并不理想,但我无怨无悔。因为我觉得尝试过、努力过就值得,认真、上进的人就是最美的。这也是践行着自己的座佑铭——不求最好,但求更好!在学习中,我也多次把自己学习的心得和外校的先进理念和全校老师分享:在参加完小语会赛课后,我向全体语文教师做了《只求耕耘,不问收获》的思想汇报。在阅读了区教育局下达的《高效课堂指导意见》和《杜朗口教学模式》的书籍后,结合我校十月份的电教活动,我给全校老师做了《如何构建高效课堂》的校本培训,让广大教师明白了当今教育追求“高效课堂”的七大标准,并要求大家有意识地改变自己陈旧的教学方法,有所尝试,有所创新。
我校校刊《起点》是我校校园文化建设的一个窗口,我们全体编辑人员为此付出了自己的心血。我是《实践园地》栏目的编辑。综合实践课程是一门新兴课程,对教师有较高的要求,认真实施能培养学生多方面的能力。我们学校缺少专职教师,且家长、学生及教师重视不够,这门课程的实施并不理想。上半年,我们行政人员中有四个担任此课,带动大家积极探索。为此,教师和学生在博客上常有相关文章发表。我也能在欣赏之余顺利完成任务。可下半年,由于工作变动,课程的开展更多的又回到了口头说教,学生实践后的生动灵活的心得鲜有见之。对此,身为栏目编辑的我就常常抓耳挠腮,到处打听、收集有价值的文章,并多次督促任课教师修改、完善,给读者送去值得一读的佳作。
除了繁杂的管理工作,我同时担任了综合实践课程的教学,一周两节。担任这门课程的教学,我的想法是让学生参与活动,在活动中学会合作、培养技能。课堂上,我不再是“话霸”,把学习的主动权还给学生,让他们自主选择喜欢的内容学习,选择同学组建学习小组,并自命组名及小组口号。我创设民主、平等、和谐的课堂氛围,让孩子们说一说、写一写、演一演、辩一辩,多种形式进行学习。在《关于小学生零用钱的调查》活动中,孩子们自主设计活动分工表,明确活动目的,制订有序而有价值的问题、参与问卷调查并撰写调查报告。这一系列活动,看似简单,实则不易,足足花费了一个多月的时间。我不在乎主题活动开展的多少,只希望能让孩子们在每一次活动中扩大参与面,让他们在活动中有所收益。虽然我没有担任班主任,没有教主科,但校园里常有学生甜甜地叫着我。在我宽松的课堂中,孩子们是快乐的,我也是幸福的。
这一年中,我参与的课题《综合实践校本课程的开发和研究》获国家一等奖,《小学语文综合性学习研究》获省一等奖,《教师信息素养与专业化发展研究》获省二等奖,《小学生语文成绩测评标准与方式研究》获市三等奖。案例《想做好事的孩子》获省二等奖,案例《走进青春期》获区一等奖,论文《创设和谐的语文课堂的几点看法》获区一等奖,教学随笔《原来这些都是综合综合实践活动呀》获区一等奖。我本人被评为“教研教改先进个人”、“xx课题优秀个人”,还有三篇通讯发表在市级报刊上。
我不弛于空想,不鹜于虚声,惟以真态度做扎实功夫。我脚踏实地地工作着,却也清醒地认识到自己还存在着许多不足:
我现在担任的工作没得闲,没得钱,有的只是辛劳和抱怨。独处时,心情常会烦闷,突感徒然无味。由于性格原因,我不喜欢主动与领导去沟通,只是默默地做着本职工作。忙碌的日子里,很少主动与老师们沟通,对老师个人的生活关心不够。在这浮华的社会大环境下,我常常会感到心有余,而力不足,我没信心去要求每一个教师都无私奉献和任劳任怨。这时,我也会放松对自己的要求,不想也不敢去创新,故而高质量的论文难以产生。
这就是我XX年的状态——幸福中的无奈,忙碌中的平凡!
首先来说说成绩,这个月我还真没有什么成绩,准确来说就是暂时没有什么业绩了,原因也很简单,现在是12月后半段基本上就是一个淡季中的淡季了,没有什么结果也很正常,因为并不是我没有结果,而是所有人都没有结果,我也就没有办法了。而一月又是有假期,最近两周其实还是不错的,都是有在变好的趋势,不过看看时间,正好还有一个月过年,所以,未来一段时间好像也挺困难的吧,因为年前一般来讲都也算是淡季,其实一般来讲,阳历的年底,一直到农历的过完年之后,都是比较明显的淡季了,这个也没有办法,如果非要说好的话,可能就是今年的三月份之后了吧。
所以,我没有什么结果也是可以说得过去的了。不过,显然,这并不是能让自己满足的,我相信一切其实是可以更好地,但是,为什么我没有可以更好呢?
主要是出在了心态上,应该说自己的心态出现了一些的惰性,也许这样的惰性是受到了别人的影响了吧,我认为一方面是自己工作的'时间并不是很长,受到了一些影响从而影响到了情绪我觉得也是可以原谅的,但是我还是希望自己如果未来还是出现了类似的情况的话,我可以更加的做好自己吧,我觉得这才是最重要的,我现在,尤其是最近一周吧,我这一点做的不错,我希望可以坚持下去吧。
那么,这个月,给自己打个分数吧,一般来讲是十分满分。
我可以给自己打一个6分的分数,为什么是6分,被扣掉的4分来自于哪里呢?
第一,自己没有做出成绩,我可以说是年底了,但是,成绩不好也是很正常的,但是,这不过是个借口。第二,自己的心态的问题,就像是自己刚才说的那样,当然,这也是个借口,但是还是希望自己可以更加成熟吧。第三,就是自己所谓的加班,太少了,我按时完成了任务,所以我就下班了,为什么不行呢?但是,这就是职场,即便是你完成了任务,你也不能走,你必须晚点走。第四,就是和同事的关系上,我想我应该更加开放一些,但是,我觉得我其实还是在变好的,那么就变得再好一些吧!
好了,这是我20xx年第一期的工作总结了,希望自己之后都可以坚持下来吧!
在桂花飘香的金秋十月,我校各类活动异彩纷呈!走进九江学院这一片激情热土,各个学院尽在这秋日胜春朝的希望季节里百花齐放!我们化环学院以优良的学风和朝气蓬勃的团体精神作风在整个校园里绽放出风景独好之势!其中,我们院学生会外联部也在这充实而忙碌的多个校、院活动中表现积极,乐观、团结的整体工作风貌,在促进校、院各活动的圆满成功中起到了非常重要的作用!
下面,就此对于十月份我院外联部开展的工作做一份总结!
一:化环学院各部门的学生活动
对于积极而富有朝气的外联部来说,哪里有活动,哪里就有我们外联部的参与!在我院的各个学生部门中,外联部是协调整个学院活动的关键,因此,做好学生会内部的协助工作为本部的常规工作!在此方面我们毫不懈怠,并保持着良好的工作业绩。在协助学生会各个部门搞好各种工作的同时,保障院内其他部门开展活动所需的场地、物品以及服装等需要也是我们外联部必须承担的重要工作。因此,我们在根据学院的活动计划针对不同的活动做出了更详细的内容安排。比如说各部门的各大特色赛程与迎新工作。其中,大型的迎新晚会所需要的装饰,设备,以及活动流程安排中所需的物品都是需要我们更为努力的去做好做到位的!在工作的.同时,我们外联部的成员也积极努力的参与节目,加强与院内其他部门的联系和交流,从而在工作上更好的相互配合,共同为同学服务。
其次,在外联部间接筹划或参与的各类活动中,通过加强活动的交流,与各个院部门联谊活动,我们可以更好的学习到更多的知识。对于扩大影响,展现风采抓住一切的机会展现自己,是我们当代大学生积极的精神面貌!希望我们外联部在此方面可以做的更好,以更加完美的工作态度为同学们服务,创造出更加和谐的化环学院大家庭!
二:校大型运动会的赞助与服务
在我院第十届运动会上,我院取得了优异的成绩,充分表现了我院同学积极向上的拼搏精神!取得如此的成绩,有很多方面的原因。首先我们配合院里发动同同学积极报名,挖掘一切可以挖掘的潜力,充分展现出了更加青春飞扬的激情90后!其次,比赛的过程中,我们与学生会各部门的相互合作,和学生会成员努力工作,并为运动员做好其一切后勤工作。
对于我们外联部的本质工作来说,为校运动会提供赞助商实现互利合作是必不可少的。一方面有利于我校运动会的顺利举行,一方面也为我校学生提供与社会零距离接触的机会,为我们大学生能够尽早步入社会打下了坚实的基础。而我们外联部也不负众望,在本届运动会赞助上取得了较好的成就。我们与南昌统一企业完美的合作是各个学院运动会赞助上的亮点!充分起到了学校与社会紧密沟通的桥梁,为学生实践社会,锻炼能力做到了很好的表率。
对于这次成功的运动会,我们更应该把它看成是学校素质教育的一个重要部分。它使学生在和谐、平等、友爱的运动环境中感受到了集体的温暖和情感的愉悦。我们拿了不错的成绩,也获得了更多的工作经验。希望在以后的工作中,我们要不断积累经验,举办更多有意义的活动丰富我校、院同学的业余生活,增强同学们的体质,为学习提供身体的保障,展现本校、院的风采。
总结心得与反思:
在这充实忙碌的十月里,我们大家一起拉赞助,一起交流经验,并且也多次开展了部内与部门间的联谊活动,感觉学到了很多课外知识。其中对于拉赞助方面,我们部员可能在能力上还是有所欠缺,但我们也在这激烈的挫折中迎难直上,努力奋进,并在不断学习中成长起来。也在不断的社会社会实践中深深体会到了这世界的竞争,更使我们青年珍惜当代美好生活,努力学习。同时在联谊活动中我们也感受到了同学们的那种友好,部门们那种热情,使原本充实的大学生活更加精彩!
总结这一个月的工作,外联部仍然存在诸多的问题,但是外联部在本月无论从内部建设,还是外部活动方面都取得了一定的进步:大学是我们走向社会的桥梁,在这里我们不但要学会书本上的知识,更重要的是要学会把书本与实际有机的结合起来,在学中用,在用中学。外联部是一个联系学校内部,各大高校,社会团体的部门。扩大学生会影响,沟通学生会各部门是它的职责。但这只是开始,要走的路还很长,要学的东西实在是太多太多。在今后的工作中,外联部将继续保持优秀的传统,积极配合主席团和各个部门的工作,努力更正不足的地方,更有效的进行各项工作。希望各位能多多批评指导。不过我们相信,在团委老师的指导下,通过大家的不懈努力,我们外联部一定会总结经验教训,随时发现问题,并正确的处理问题,成为一支招之能来,来之能战,战则必胜的队伍,让外联部的这片阳光更明媚,化环学院的天空更晴朗!
针对往后的赞助活动,我们要把范围打的更广。我们部门要寻求潜在的赞助商,来支持和能与赞助学院的各种活动,使彼此建立和维持友好的合作关系。这对我们学院搞好学生工作,为学院活动提供资金支持,打出学院品牌,树立我们学校在社会上的良好形象是很有帮助的。同时也要做好实践基地的初步工作,建立完善的客户资料档案,维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作,它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难,但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义,我们会把重心放在此项工作上,加强与外界的联系。多与实力强的企业合作,广开门道,为下月份的迎新晚会做好准备,并争取为同学们开展更多更丰富的实践活动,我们相信会做的更好!
汗水与欢笑是大家工作中的主旋律,乐观、热情与创 造力是推动部门工作不断进步的动力,在工作中得到锻炼,在共事中收获友谊,在一点一滴中我们凝聚成团结、高效、奋进的整体。我们也相信,外联部明天将会更加美好!
(1)切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售管理员,自己的岗位职责是:
1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执上级交给的任务;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
(2)明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成 (上个月的是任务是15台)这个月给销售团队定16台
为什么要这样定任务?
1、12月进店量是11月份的2倍,很多买车的都是先看再买。
2、虽然进店量接代印象型的.客户有89组,但是还不只这么多。
3、12月回访和追踪74组,我们需要加强1月回访和追踪。
4、本月战败4组,但是也成功把1组战败的变成成交的客户,这点是张洪的功劳。
5、我们的1027已经到贺,在考察看来,市场还需要大量的1027这类似的车型。
(3)对销售管理办法的几点建议
1、15年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的任务、考核、奖励,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
2、15年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围公司且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出销量计划。
(4)总结
每个员工要把公司当成自己的第二个家,不是有一句话“今天不努力工作,明天就得努力找工作”
12月虽然销量很不错,但是相比14年来说还有很大的差距,但是我们共同的努力,在谢经理的指导下,把销售提高一倍是完全有可能的。
12月有很多不足之处,例如
1、追踪不是很到位,
2、回访也不是很到位
3、接待客户的时候也不是很有激情(我的失职)
4、没带人去发传单
5、我们没有外拓都是0
以上几点是我们最简单的工作职责都没做好,在1月份,一定带领销售顾问出去跑市场,不要守株待兔。
作为出纳兼文员,八月份在方正分公司和哈尔滨筹建处财务资产部的直接领导和指导下,在方正县分公司各位员工的大力支持下,我主要做了以下几个方面的工作:
一、立足本职岗位,做好票据审核、整理和报销工作。
从本年度一月到八月末,方正分公司相继换了三任分公司总经理,由于每个经理的工作方法不同,也给财务票据报销工作带来一些难度,在这种情况下,我主动和筹建处财务资产部和李经理进行多次沟通,及时领会了上级筹建处关于财务部门的工作目标和工作要求,及时了解掌握财务核算目标,依据财务目标审核票据,主动为分公司经济活动提供经济数据。
在票据审核上,严格遵守集团公司的相关财务规定和票据报销实施细则,严格执行“一支笔”批钱和各项财务制度,严格依据规定审核各种票据,确保了票据的合理、合法,如实反映出企业的正常经营活动,并及时督促提醒员工上报相关票据,及时将审核的票据上报筹建处领导签字,保证了回款及时,为企业正常经营活动提供了经济保障。
二、着眼全局,做好与上管部门的衔接、沟通与办理。
由于哈尔滨筹建处资产财务部距离哈尔滨较远,往来方正办理业务极不方便,在这种客观情况下,在资产财务部需要办理业务的情况下,积极跑银行,查询银行票据;去税务,缴纳各种报表,积极为员工办理失业保险、医疗保险;积极联系地方管理部门,进行了《营业执照》、《组织代码证》、《贷款卡》年检,保证了企业的各项经济活动正常、顺畅进行。
三、全力做好综合管理工作,做好日常工作材料上报工作
目前,方正办公室除了两位经理外,办公室就我一个人,在这种情况下,日常办公室工作落在了我的身上,积极落实领导交办的各种上报材料,积极编写分公司周计划、月计划;积极编写月总结、年度总结。积极完成领导交办的各项工作任务,努力做好员工的`日常考核和出勤考核工作,努力贯彻落实筹建处下发的各种规章制度,积极为分公司领导开展日常生产经营工作做好参谋。
回顾八月份工作,全身心努力付出,得到筹建处财务资产部和有关领导的认可,给我开拓以后工作增加新的动力;同时得到方正员工的大力支持,给我以后工作增加无限快乐,虽说工作取得了一些进步,这一切都主要归功于筹建处和分公司领导决策有方,归功于筹建处和分公司同事的大力支持,有了团队的大力配合、大力支持,才有了我今天工作的顺利开展。在此,由衷感谢各位同行的真心支持,愿今后的工作我们仍然一路相辅相成、一如既往相互配合一路走来。
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